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お客様の要望は現場で見つかる

「このような製品を作ってほしい」
こういったオーダーをいただいたとき、私たちが考えるのは「この製品を作る理由は何だろうか」ということです。正確な図面やデータ、材質に関するオーダーをいただければ、もちろんそれを正確に再現して製品を作ります。しかし、お客様にはぜひ、私たちが持っている経験を生かしていただきたいと考えます。「なぜ、この製品が必要なのか」「そこには、どういうった課題があるのか」──発注に至る理由や問題点を聞かせていただくことで、より精度の高いソリューションをご提供できます。私たちが徹底的にヒアリングさせていただくのは、そんな理由があるからなのです。